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湖南大學論壇|先為求是

標題: 面對面溝通的策略 [打印本頁]

作者: omdelyy 時間: 2013-6-18 10:04
標題: 面對面溝通的策略
第一，80%的時間傾聽，20%的時間說話。傾聽時不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權。
第二，即使對方是錯誤的，也不要指出。溝通的目的不是去證明對方是錯的，很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，而溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合。
第三，善于運用溝通三大要素。面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作。其影響力的比率分別是7%、38%和55%。其實，溝通是要進入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的一致，否則對方無法收到正確訊息。

作者: miaosi 時間: 2013-6-18 16:18
一定要學習，加油　　　　　　　　　　　　　　

作者: 文本文檔 時間: 2013-6-19 04:42
好的，一定好好學習　　　　　　　　　　　　　　

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